全县各农村快递服务经营者：

为进一步规范农村地区快递末端服务秩序，维护消费者合法权益，促进快递行业健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等国家法律法规和行业标准，现对各快递服务经营者作出如下提醒告诫：

一、各快递服务经营者务必严格遵守《中华人民共和国价格法》等价格法律法规，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，建立健全内部价格管理制度，强化价格自律，主动规范自身价格行为，杜绝不正当价格行为的发生。

二、落实明码标价要求，在经营场所等醒目位置公示服务项目、收费标准、增值服务价格、投诉渠道等信息；提供服务前主动告知消费者收费情况，保障消费者知情权与选择权。

三、规范快件投递与收费行为，按国家标准提供至少2次免费投递，若投递2次未能成功投交，收件人仍需要快递服务组织继续投递的，快递服务组织可收取额外费用，但必须事先明确告知收件人收费标准；未经收件人同意，不得将快件放置到乡镇网点或其他代收点，不得不按约定地址投递；不得违规向收件人收取投递费、保管费等未公示费用（货到付款除外）。

四、信守价格承诺，严禁虚构原价、低标高结、串通涨价等价格欺诈行为。

自本告诫书印发之日起，请各经营主体立即开展自查自纠，及时整改存在问题，上级企业要落实对加盟网点的管理主体责任。我局将加大监督检查力度，对告诫后仍然违规收费、拒不整改的，依法从严查处，典型案例予以公开曝光。

望奎县市场监督管理局

2026年10月12日